Контроль. Дисциплина. Рост.
CRM, которая реально работает и увеличивает продажи
Мы берем вашу CRM под ответственное управление и создаем порядок через систематизацию и обучение.
.
Пройдите бесплатный курс «MasterCRM»
Что вы получите, работая с нами
1) Полную картину происходящего в бизнесе
В любой момент вы видите:
2) Порядок, за счет систематизации и обучению CRM
3) Управляемые продажи, а не «черный ящик»
Вы работаете с реальностью и фактами, а не словами и домыслами
Вы видите и понимаете:
4) Автопилот вместо ручного управления
CRM становится “вторым мозгом” бизнеса: она фиксирует, напоминает и ведёт процесс,
чтобы вы не были диспетчером всего вручную.
Вы получаете систему, в которой:
а не как набор героических усилий.
5) Понятная CRM, которая подходит именно вам
Вы получаете не перегруженный сервис и не «популярную», а:
В любой момент вы видите:
- Полезные и чистые реал-тайм отчеты без догадок
- Сколько у вас активных клиентов и сделок
- На каком этапе находится каждый клиент
- Где именно теряются сделки
- Какие действия и каналы приносят деньги, а какие просто съедают время
2) Порядок, за счет систематизации и обучению CRM
- Все понимают и работают в CRM на профессиональном уровне
- Все работают как единый организм, система как среда обитания
- Все заявки, договорённости и коммуникации зафиксированы в одном месте.
- Ничего не теряется из-за переписок в мессенджерах, забытых обещаний или человеческого фактора.
- Каждый шаг понятен, воспроизводим и не зависит от того, кто сегодня работает.
3) Управляемые продажи, а не «черный ящик»
Вы работаете с реальностью и фактами, а не словами и домыслами
Вы видите и понимаете:
- где именно воронка “ломается” и на каком шаге теряются деньги
- какие причины отказов повторяются
- какой этап тормозит сделки и почему
- что реально влияет на оплату: скорость реакции, качество касаний, дисциплина задач, источники лидов
4) Автопилот вместо ручного управления
CRM становится “вторым мозгом” бизнеса: она фиксирует, напоминает и ведёт процесс,
чтобы вы не были диспетчером всего вручную.
Вы получаете систему, в которой:
- клиент не теряется, даже если менеджер ушёл или заболел
- CRM берёт на себя постановку задач и напоминания, а не только вы
- процесс не останавливается, потому что “только вы знаете как правильно”
- команда работает системно, а не по настроению
а не как набор героических усилий.
5) Понятная CRM, которая подходит именно вам
Вы получаете не перегруженный сервис и не «популярную», а:
- CRM, которая обеспечит вам нужный и приоритетный функционал
- В которой будет удобно работать вам и вашим сотрудникам
- Проверенную и надежную, а не просто популярную
- CRM, которая сможет развиваться вместе с вами
Оставьте заявку
для ознакомительной онлайн встречи
Начните с профессионального взгляда на ваш бизнес
для ознакомительной онлайн встречи
Начните с профессионального взгляда на ваш бизнес
Подробные ответы в форме помогут
сделать разбор
действительно полезным.
сделать разбор
действительно полезным.
В любом бизнесе и на любом этапе можно увеличить продажи в среднем от 20% до 50% в год только за счет нашего метода внедрения CRM.
Почему CRM часто не работает
В 90% случаев разовое «внедрение CRM» заканчивается разочарованием. Система остается просто программой, без реального влияния на продажи. А значит, деньги и время уходят впустую.
Причина неудач
CRM должна быть экосистемой для управления продажами и аналитикой бизнес-процессов. Эффективность появляется лишь при регулярной работе ключевых ролей CRM отдела: руководителя CRM, бизнес-аналитика, специалистов по настройкам и интеграциям, а также службы поддержки.
Наше решение
Мы ваш внешний CRM отдел. Каждую неделю мы работаем с системой, отделом продаж и руководителем. Наводим порядок, настраиваем, поддерживаем, анализируем и постоянно улучшаем процессы. Всё ради одной цели - чтобы CRM стабилизировала и увеличивала ваши продажи.
“
Стратегия превращается в процессы, процессы в данные,
а данные в управляемые решения.
Поддерживаем большинство CRM-решений
Мы используем только надёжные и проверенные CRM платформы.
Если вашей CRM нет среди представленных, мы готовы оценить её, чтобы убедиться, что она соответствует вашим процессам.
Если вашей CRM нет среди представленных, мы готовы оценить её, чтобы убедиться, что она соответствует вашим процессам.
Опыт и миссия
Оливер Гранд
Основатель и СЕО MasterCRM
CRM-евангелист.
Моя миссия: эффективная CRM у всех, кто рядом.
CRM-евангелист.
Моя миссия: эффективная CRM у всех, кто рядом.
- В бизнесе с 2001 года
- 10+ лет в CRM
- 500+ внедрений лично
- 1500+ CRM-проектов как руководитель
- B2B и B2C: от быстрых сделок до длинных/проектных продаж
- Консультант по CRM в компаниях 5000+ сотрудников
- Автор книги «Как стабилизировать и увеличить продажи за счёт CRM»
- Автор и разработчик CRM-конструктора
- Автор CRM методологии O.P.E.R.A.
- Автор курса CRM руководитель
Делаю продажи управляемыми: стратегия становится процессами, процессы - данными, данные - решениями.
Оливер Гранд
Основатель и СЕО MasterCRM
CRM-евангелист.
Моя миссия: эффективная CRM у всех, кто рядом.
CRM-евангелист.
Моя миссия: эффективная CRM у всех, кто рядом.
- В бизнесе с 2001 года
- 10+ лет в CRM
- 500+ внедрений лично
- 1500+ CRM-проектов как руководитель
- B2B и B2C: от быстрых сделок до длинных/проектных продаж
- Консультант по CRM в компаниях 5000+ сотрудников
- Автор книги «Как стабилизировать и увеличить продажи за счёт CRM»
- Автор и разработчик CRM-конструктора
- Автор CRM методологии O.P.E.R.A.
- Автор курса CRM руководитель
Делаю продажи управляемыми: стратегия становится процессами, процессы - данными, данные - решениями.
Мы ваш CRM отдел для системного роста продаж
Каждую неделю растим вашу выручку
Как мы работаем каждый месяц
0
Старт.
Систематизация процессов, цифровая трансформация, настройка системы, интеграции, обучение.
Систематизация процессов, цифровая трансформация, настройка системы, интеграции, обучение.
1
Диагностика каждую неделю.
Где проблемы, причины не эффективности сотрудников. Замер и аналитика фактов: конверсии от заявки до продажи и между этапами, где теряются продажи, что нужно улучшить для увеличения продаж, общая систематизация и удобство работы и много другое.
Где проблемы, причины не эффективности сотрудников. Замер и аналитика фактов: конверсии от заявки до продажи и между этапами, где теряются продажи, что нужно улучшить для увеличения продаж, общая систематизация и удобство работы и много другое.
2
Выбор фокуса.
Берём 1–2 цели, которые дадут максимум эффекта за 2–4 недели: сокращают потери продаж и ускоряют путь к сделке.
Берём 1–2 цели, которые дадут максимум эффекта за 2–4 недели: сокращают потери продаж и ускоряют путь к сделке.
3
Внедрение целей. Настройки, тесты, автоматизация, обучение команды.
4
Проверка результата. Смотрим результаты внедрения, цифры «до/после», оставляем рабочее, дорабатываем остальное.
5
Решение на следующий цикл. Фиксируем новые фокус цели с учётом достигнутых результатов и продолжаем увеличивать продажи.
Правила приоритета:
- Сначала то, что повышает продажи и исключает потерю клиентов.
- Затем дисциплина в CRM и чистота данных.
- После автоматизация повторяющихся действий.
- Далее работа с базой клиентов (повторные продажи, допродажи).
- Постоянно обучаем и сопровождаем руководителя и команду.
Оставьте заявку
для ознакомительной онлайн встречи
Начните с профессионального взгляда на ваш бизнес
для ознакомительной онлайн встречи
Начните с профессионального взгляда на ваш бизнес
Подробные ответы в форме помогут
сделать разбор
действительно полезным.
сделать разбор
действительно полезным.
Мы используем методологию O.P.E.R.A.
Методология O.P.E.R.A. это операционная философия работы с клиентами и продажами в CRM.
Это система, которая делает CRM средой обитания продаж, с единственной целью системно стабилизировать и увеличивать продажи.
Регулярность важнее разового внедрения
CRM приносит результат только тогда, когда процессы ведутся и сопровождаются каждый день, каждую неделю и каждый месяц.
Это система, которая делает CRM средой обитания продаж, с единственной целью системно стабилизировать и увеличивать продажи.
Регулярность важнее разового внедрения
CRM приносит результат только тогда, когда процессы ведутся и сопровождаются каждый день, каждую неделю и каждый месяц.
Виды услуг и структура сопровождения
1. CRM Руководитель
2. Бизнес-аналитика
3. Настройки и интеграции
4. Техподдержка
- Еженедельные разборы: фокус, задачи, ответственность.
- Ритуалы: общий обзор воронки, правило «у каждой сделки есть следующий шаг».
- Контроль скорости ответа и дисциплины; разбор 5−10 звонков/неделю.
- Наставничество РОПа и команды; Win/Loss-анализ.
2. Бизнес-аналитика
- Аудит «как есть» и целевая модель «как должно быть».
- Разработка воронок продаж.
- Цифровая трансформация бизнес процессов
- Постоянная разработка улучшений (портрет клиента, сегментация, воронки продаж и пр)
- Аналитика воронки: конверсии, время этапов, узкие места.
- Квалификация лидов и причины отказов; план экспериментов с ожидаемым эффектом.
- Сквозная аналитика: источник → заявка → сделка → выручка; отчёты «план-факт».
3. Настройки и интеграции
- Воронки и статусы, карточки, чек-листы, шаблоны писем и задач.
- Автоматизация: напоминания, правила переходов, последовательности касаний.
- Отчёты для руководителя и РОПа.
- Интеграции: сайт/формы, телефония, почта, мессенджеры, платёжные/учётные системы, источники рекламы, вебхуки/API.
4. Техподдержка
- Ответы пользователям, мелкие правки без изменения логики.
- Роли/права, безопасность, обучение сотрудников.
- «Гигиена данных»: обязательные поля, корректность статусов.
- Импорт/экспорт, мониторинг инцидентов, база знаний.
Отзывы
Тарифы
CRM отдел для малого бизнеса
Тарифы
Старт
Система
Рост
Рост Плюс
Стоимость на 12 мес* / мес
50 000 ₽
70 000 ₽
100 000 ₽
130 000 ₽
Выгода при заключении договора на 12 мес
-20%
−20%
−20%
−20%
Базовая стоимость / мес
62 500 ₽
87 500 ₽
125 000 ₽
162 500 ₽
Объем работ в месяц
до 20 часов
работы команды
работы команды
до 30 часов
работы команды
работы команды
до 45 часов
работы команды
работы команды
до 60 часов
работы команды
работы команды
Получаемые возможности
Стабилизировать и увеличить продажи на 20-40%*
Стабилизировать и увеличить продажи на 20-60%*
Стабилизировать и увеличить продажи на 30-100%*
Стабилизировать и увеличить продажи на 30-150%*
*Действует при заключении договора на 12 месяцев. При расторжении договора компенсация 1 месяц оплаты.
*Указаны средние показатели, которые достигаются в течение года, постепенно начиная с 1–3 месяцев.. Увеличение продаж зависит от текущей ситуации в бизнесе и отрасли. В нашей практике есть кейсы с ростом выручки до 400% за год.
*Указаны средние показатели, которые достигаются в течение года, постепенно начиная с 1–3 месяцев.. Увеличение продаж зависит от текущей ситуации в бизнесе и отрасли. В нашей практике есть кейсы с ростом выручки до 400% за год.
Что входит в тарифы
Тариф 20 ч/мес
Правила перераспределения часов
Формат взаимодействия
Что требуется от вашей стороны: назначенный ответственный, соблюдение регламентов внутри команды, доступы к системам, достаточный поток заявок.
- Руководитель CRM — 2 ч
- Бизнес-аналитик — 6 ч
- Техподдержка — 9 ч
- Настройки и интеграции — 3 ч
Правила перераспределения часов
- Большая интеграция/перестройка процессов: +4–8 ч к «Настройкам/интеграциям», минус поровну с «Аналитики» и «Руководителя».
- Рост инцидентов/ошибок данных: +3–5 ч к «Техподдержке», минус из «Настроек».
- Провисание конверсии на этапе: +3–6 ч к «Аналитике» (разбор, гипотезы, тексты) и +2–3 ч к «Руководителю» (коучинг, контроль исполнения).
- Низкая дисциплина/много просрочек: +3–4 ч к «Руководителю», минус из «Настроек».
- Резкий рост входящего потока: +3–5 ч к «Настройкам/интеграциям» (скорость обработки, распределение) и +2 ч к «Техподдержке».
Формат взаимодействия
- Еженедельный короткий созвон (30–60 минут) для выбора фокуса и обратной связи.
- Реакция на обращения: в течение рабочего дня; срочные вопросы — до 2 часов.
- Работы сверх выбранного тарифа и нетиповые интеграции — по отдельному согласованию.
Что требуется от вашей стороны: назначенный ответственный, соблюдение регламентов внутри команды, доступы к системам, достаточный поток заявок.
Тариф 30 ч/мес
Правила перераспределения часов
Формат взаимодействия
Что требуется от вашей стороны: назначенный ответственный, соблюдение регламентов внутри команды, доступы к системам, достаточный поток заявок.
- Руководитель CRM — 3 ч
- Бизнес-аналитик — 6 ч
- Техподдержка — 16 ч
- Настройки и интеграции — 5 ч
Правила перераспределения часов
- Большая интеграция/перестройка процессов: +4–8 ч к «Настройкам/интеграциям», минус поровну с «Аналитики» и «Руководителя».
- Рост инцидентов/ошибок данных: +3–5 ч к «Техподдержке», минус из «Настроек».
- Провисание конверсии на этапе: +3–6 ч к «Аналитике» (разбор, гипотезы, тексты) и +2–3 ч к «Руководителю» (коучинг, контроль исполнения).
- Низкая дисциплина/много просрочек: +3–4 ч к «Руководителю», минус из «Настроек».
- Резкий рост входящего потока: +3–5 ч к «Настройкам/интеграциям» (скорость обработки, распределение) и +2 ч к «Техподдержке».
Формат взаимодействия
- Еженедельный короткий созвон (30–60 минут) для выбора фокуса и обратной связи.
- Реакция на обращения: в течение рабочего дня; срочные вопросы — до 2 часов.
- Работы сверх выбранного тарифа и нетиповые интеграции — по отдельному согласованию.
Что требуется от вашей стороны: назначенный ответственный, соблюдение регламентов внутри команды, доступы к системам, достаточный поток заявок.
Тариф 45 ч/мес
Правила перераспределения часов
Формат взаимодействия
Что требуется от вашей стороны: назначенный ответственный, соблюдение регламентов внутри команды, доступы к системам, достаточный поток заявок.
- Руководитель CRM — 5 ч
- Бизнес-аналитик — 10 ч
- Техподдержка — 20 ч
- Настройки и интеграции — 10 ч
Правила перераспределения часов
- Большая интеграция/перестройка процессов: +4–8 ч к «Настройкам/интеграциям», минус поровну с «Аналитики» и «Руководителя».
- Рост инцидентов/ошибок данных: +3–5 ч к «Техподдержке», минус из «Настроек».
- Провисание конверсии на этапе: +3–6 ч к «Аналитике» (разбор, гипотезы, тексты) и +2–3 ч к «Руководителю» (коучинг, контроль исполнения).
- Низкая дисциплина/много просрочек: +3–4 ч к «Руководителю», минус из «Настроек».
- Резкий рост входящего потока: +3–5 ч к «Настройкам/интеграциям» (скорость обработки, распределение) и +2 ч к «Техподдержке».
Формат взаимодействия
- Еженедельный короткий созвон (30–60 минут) для выбора фокуса и обратной связи.
- Реакция на обращения: в течение рабочего дня; срочные вопросы — до 2 часов.
- Работы сверх выбранного тарифа и нетиповые интеграции — по отдельному согласованию.
Что требуется от вашей стороны: назначенный ответственный, соблюдение регламентов внутри команды, доступы к системам, достаточный поток заявок.
Руководитель CRM — 8 ч
Управление фокусом, контроль исполнения, приоритизация задач, работа с дисциплиной команды и показателями.
Бизнес-аналитик — 14 ч
Разбор воронки, причин потерь, гипотез роста, описание и оптимизация процессов, постановка требований.
Техподдержка — 22 ч
Оперативная помощь команде, контроль качества данных, исправление ошибок, сопровождение ежедневной работы.
Настройки и интеграции — 16 ч
Автоматизация, доработка процессов, интеграции, масштабирование текущей конфигурации CRM.
Итого: 60 часов в месяц
Правила перераспределения часов
Крупная интеграция / существенная перестройка процессов
+6–10 ч к «Настройкам и интеграциям», минус пропорционально из «Аналитики» и «Руководителя».
Рост инцидентов, ошибок данных, нагрузки на команду
+4–6 ч к «Техподдержке», минус из «Настроек и интеграций».
Провисание конверсии или рост отказов на этапе
+4–6 ч к «Аналитике» (диагностика, гипотезы, тексты, сценарии)
+3–4 ч к «Руководителю» (контроль, коучинг, корректировка исполнения).
Низкая дисциплина, срывы сроков, хаос в задачах
+4–6 ч к «Руководителю», минус из «Настроек».
Резкий рост входящего потока или масштабирование продаж
+4–6 ч к «Настройкам и интеграциям» (скорость обработки, маршрутизация)
+3–4 ч к «Техподдержке».
Формат взаимодействия
Еженедельный созвон 45–60 минут
Требования
Для кого этот тариф:
Для бизнеса, который растёт или готов к росту и хочет быстрее наводить порядок, масштабировать процессы и усиливать продажи без потери управляемости.
Управление фокусом, контроль исполнения, приоритизация задач, работа с дисциплиной команды и показателями.
Бизнес-аналитик — 14 ч
Разбор воронки, причин потерь, гипотез роста, описание и оптимизация процессов, постановка требований.
Техподдержка — 22 ч
Оперативная помощь команде, контроль качества данных, исправление ошибок, сопровождение ежедневной работы.
Настройки и интеграции — 16 ч
Автоматизация, доработка процессов, интеграции, масштабирование текущей конфигурации CRM.
Итого: 60 часов в месяц
Правила перераспределения часов
Крупная интеграция / существенная перестройка процессов
+6–10 ч к «Настройкам и интеграциям», минус пропорционально из «Аналитики» и «Руководителя».
Рост инцидентов, ошибок данных, нагрузки на команду
+4–6 ч к «Техподдержке», минус из «Настроек и интеграций».
Провисание конверсии или рост отказов на этапе
+4–6 ч к «Аналитике» (диагностика, гипотезы, тексты, сценарии)
+3–4 ч к «Руководителю» (контроль, коучинг, корректировка исполнения).
Низкая дисциплина, срывы сроков, хаос в задачах
+4–6 ч к «Руководителю», минус из «Настроек».
Резкий рост входящего потока или масштабирование продаж
+4–6 ч к «Настройкам и интеграциям» (скорость обработки, маршрутизация)
+3–4 ч к «Техподдержке».
Формат взаимодействия
Еженедельный созвон 45–60 минут
- Определение фокуса, разбор показателей, корректировка приоритетов.
- В течение рабочего дня.
- Срочные вопросы — до 20 мин.
- По отдельному согласованию.
Требования
- Назначенный ответственный.
- Соблюдение регламентов и договорённостей внутри команды.
- Доступы ко всем системам и каналам коммуникации.
- Достаточный и стабильный поток заявок для работы на рост.
Для кого этот тариф:
Для бизнеса, который растёт или готов к росту и хочет быстрее наводить порядок, масштабировать процессы и усиливать продажи без потери управляемости.
Оставьте заявку
для ознакомительной онлайн встречи
Начните с профессионального взгляда на ваш бизнес
для ознакомительной онлайн встречи
Начните с профессионального взгляда на ваш бизнес
Подробные ответы в форме помогут
сделать разбор
действительно полезным.
сделать разбор
действительно полезным.
Заполните заявку для точного подбора эксперта
Каждый пункт помогает нам выбрать подходящего эксперта для вас
Частые вопросы
Да, но основной эффект даёт связка: ритуалы, аналитика, сценарии и небольшие автоматизации.
Мы настраиваем CRM под ваш процесс, а не «как в учебнике».
«Нет CRM» → внедрим с нуля и запустим под ключ.
Мы работаем с CRM, которым можно доверятьНаша команда берёт в сопровождение только те системы, которые отвечают ключевым критериям:
- Качество и стабильность работы — проверенные временем решения, которые выдерживают реальные бизнес-нагрузки.
- Безопасность данных — соответствие международным требованиям защиты персональной информации.
- Функциональность — наличие инструментов для продаж, аналитики и управления, которые реально работают, а не создают иллюзию.
- Прозрачность и предсказуемость — мы уверены, что сможем реализовать обещанное и дать вам результат.
Разовое внедрение = программа без жизни. Наше сопровождение = операционная философия OPERA, которая работает каждый день.
Мы смотрим на факты: конверсия по этапам, скорость сделки, выполнение задач, рост выручки.
У нас есть методика дисциплины: чек-листы, правила, контроль и регулярный разбор. Без этого CRM работать не будет — мы это берём на себя.
Да, обучение — часть сопровождения. Мы не только настраиваем CRM, но и помогаем команде работать в ней каждый день.
Да, конечно. Вы можете переключаться между тарифами.
Мы используем cookie.
Cookie Settings
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.
Other cookies are configurable.